Chính sách kiểm hàng

Phụ Kiện Siêu Hot cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ tốt nhất và bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm tại cửa hàng. Chúng tôi có những chính sách hỗ trợ khách hàng sau đây:

1. Quy định kiểm hàng

Việc kiểm hàng là quy trình so sánh sản phẩm khách hàng nhận được với thông tin trên đơn hàng. Mục tiêu của việc này là đảm bảo rằng đơn hàng của quý khách hoàn toàn chính xác và sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu.

Trước khi thanh toán, quý khách hoàn toàn có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm. Quý khách vui lòng mở hộp để kiểm tra mã sản phẩm, màu sắc, kích thước và các thông số khác có trùng khớp với đơn hàng không, nên kết hợp quay video lúc mở gói hàng để đối chứng.

Lưu ý: Quý khách vui lòng không thử hoặc sử dụng sản phẩm trong quá trình kiểm tra.

2. Phạm vi kiểm tra

Việc kiểm tra tập trung vào các yếu tố bên ngoài của sản phẩm như:

• Số lượng: Kiểm tra xem số lượng sản phẩm nhận được có đúng như đơn hàng không.
• Mã sản phẩm: Kiểm tra mã sản phẩm trên sản phẩm có trùng khớp với mã sản phẩm trên đơn hàng không.
• Màu sắc: Kiểm tra màu sắc của sản phẩm có đúng như đã chọn không.
• Kích thước: Kiểm tra kích thước của sản phẩm có đúng như đã chọn không.
• Ngoại quan: Kiểm tra sản phẩm có bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng không.

3. Trường hợp phát sinh khiếu nại

Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào trong quá trình kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:

• Hotline: 0931.840.272
• Email: tuonghuy275@gmail.com

Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

4. Quy trình xử lý khiếu nại:

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng.
• Bước 2: Kiểm tra thông tin đơn hàng và xác minh thông tin khiếu nại.
• Bước 3: Tiến hành đổi trả sản phẩm (nếu cần thiết) hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
• Bước 4: Thông báo kết quả xử lý đến khách hàng.

Phụ Kiện Siêu Hot cam kết luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi sẽ cố gắng hết mình để giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và thỏa đáng.