Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất của Nhà sản xuất.
• Còn trong thời hạn bảo hành (trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)
• Có hóa đơn điện tử hoặc mã đơn hàng và có mộc đỏ của cửa hàng.
• Đối với các sản phẩm điện gia dụng, phiếu/tem bảo hành (và tem niêm phong) của Nhà sản xuất (tùy từng hãng) trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Các trường hợp khác tùy theo chính sách của Nhà sản xuất.

Những trường hợp không được bảo hành:
1. Không có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành kèm theo sản phẩm, quá thời hạn bảo hành.
2. Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ thông tin hoặc bị sai thông tin hoặc bị cạo sửa, tẩy xóa.
3. Tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn sử dụng.
4. Các sự cố khác do: vận chuyển, sử dụng sai hướng dẫn, rơi rớt, vỡ, va đập.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận được sản phẩm, tùy theo từng sản phẩm của từng Nhà sản xuất khác nhau. 

Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

Tư vấn bảo hành

Khi gặp vấn đề liên quan đến bảo hành, Khách hàng có thể liên hệ với Phụ kiện siêu hot để được tư vấn về các cách thức bảo hành hoặc địa chỉ của Trung tâm bảo hành, bằng cách:

• Gọi điện thoại đến hotline: 0931.840.272
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: tuonghuy275@gmail.com

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  
• Còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc SĐT/mã đơn hàng bảo hành
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
• Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã hàng, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua
• Tem bảo hành của nhà sản xuất 

• Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1
• Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất
• Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
  
• Một số sản phẩm được khuyến mãi đặc biệt hoặc tặng kèm sẽ không được áp dụng bảo hành. Điều này sẽ được ghi rõ trong nội dung sản phẩm, trong chương trình khuyến mãi hoặc được chúng tôi tư vấn khi quý khách đặt hàng.