Thông tin về vận chuyển và giao nhận (Chi tiết: Điều 33)

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN / GIAO NHẬN

1. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi
• Ship hàng tận nơi

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Giới hạn thời gian giao hàng:

• Thứ bảy: Hầu hết không giao hàng trong ngày thứ 7 và việc giao hàng còn phụ thuộc vào thời gian hoạt động của các hãng vận chuyển

• Chủ nhật và ngày lễ: Các đơn hàng sẽ được chuyển đến đơn vị chuyển phát sau khi nhận được xác nhận trong ngày làm việc tiếp theo.

Giới hạn phạm vi địa lý:

Việc giao hàng được thực hiện trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Phụ Kiện Siêu Hot hiện tại vẫn chưa mở rộng chính sách giao hàng ra nước ngoài. Phụ Kiện Siêu Hot sẽ sớm thông báo đến quý khách khi chính sách giao hàng ra nước ngoài được áp dụng.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Trong quá trình giao nhận hàng hóa, có sự phân định trách nhiệm giữa phukiensieuhot.net và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics (nhà cung cấp dịch vụ logistics) về việc cung cấp chứng từ hàng hóa. Dưới đây là phân định trách nhiệm của hai bên:

Email: tuonghuy275@gmail.com

5. Chính sách vận chuyển cụ thể và giao hàng, kiểm hàng

Quý khách vui lòng xem chính sách vận chuyển và giao hàng của chúng tôi dưới đây:

5.1. Chính sách vận chuyển

+ Giao hàng Ship COD (giao hàng thu tiền tận nơi) toàn quốc áp dụng với đơn hàng từ 50k trở lên.

+ Đối với đơn hàng từ 300k và trọng lượng dưới 2kg, shop miễn phí gói ship thường tối đa 30k, các trường hợp còn lại phí ship sẽ tính theo cước phí vận chuyển của các hãng vận chuyển phổ biến.

+ Quý khách cần giao nhanh, gấp 1-2h tại TP.HCM Shop sẽ ship qua app Grab Cod express, Ahamove, Xanh SM

+ Đối với những sản phẩm có trọng lượng trên 10kg sẽ tính phí vận chuyển hàng cồng kềnh, lắp đặt nếu có (phí thỏa thuận)

5.2. Thời gian giao hàng

– Đối với khách hàng trong khu vực Hồ Chí Minh: có hỗ trợ giao hàng qua các app giao hàng, quý khách có thể lựa chọn các gói : siêu tốc, tiết kiệm 2h, 4h

– Đối với khách hàng trong khu vực ngoại thành, các tỉnh, thành phố khác: từ 1 – 4 ngày.

Lưu ý: phukiensieuhot.net có thể giao hàng chậm hơn nếu hết hàng hoặc vì các nguyên nhân khách quan khác và phải được sự đồng ý của khách hàng.

5.3. Chính sách giao hàng

– Hàng sẽ được giao đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà quý khách đặt hàng.

– Việc giao hàng được thực hiện từ thứ hai đến thứ bảy, từ 8h00 sáng đến 17h chiều. Thời gian chính xác của việc giao hàng không thể được chỉ định rõ.

- Sau khi giao hàng cho quý khách, sản phẩm của Phụ Kiện Siêu Hot sẽ trở thành tài sản và trách nhiệm của quý khách, Phụ Kiện Siêu Hot sẽ không có nghĩa vụ về sự mất mát, lỗi sau khi quý khách đã nhận được hàng. Chắc chắn việc giao hàng phải được ký nhận bởi quý khách, hoặc người ủy quyền hợp pháp của quý khách.

- Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do nào đó kho hàng hết hàng hoặc món hàng không đảm bảo chất lượng, Chúng tôi sẽ liên hệ với khách bằng điện thoại, email để thông báo đổi mặt hàng khác cùng giá tiền. Quý khách hàng có thể đồng ý hoặc không đồng ý với đề nghị của Phụ Kiện Siêu Hot. 

- Mọi thắc mắc về phương thức vận chuyển xin vui lòng liên hệ: Bộ phận kinh doanh: 0931.840.272